Formulario de Manual del Proyecto TUREMBALSES, una iniciativa de la Diputación Provincial de Cáceres, la Diputación Provincial de Badajoz, la Comarca de Tierras de Iranzuko Iurrak, la Mancomunidad de servicios del Valle Norte de Lozoya, la Asociación para el Desarrollo Integral de la Sierra Oeste de Madrid, la Diputación Provincial de Lugo y la Federación de Asociaciones y Municipios de Centrales Hidroeléctricas y Embalses (FEMEMBALSES)

Datos de la visita

Diseño

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Registro de Accesos Comunes

Diseño

¿El establecimiento está constituido legalmente y cuenta con licencia o autorización para el ejercicio de su actividad? *

• Si
• No

¿El establecimiento está registrado como empresa ante el organismo competente de la Comunidad Autónoma correspondiente? *

• Si
• No

¿Está ubicado en las proximidades de un embalse? *

• Si
• No

Diseño (copia)

¿Está geolocalizado y tiene un perfil en Google My Business completo y actualizado? *

• Si
• No

¿Está claramente identificado exteriormente o su personal/vehículos están identificados? *

• Si
• No

¿Las instalaciones son adecuadas, cálidas y acogedoras para la actividad turística? *

• Si
• No

Diseño (copia)

¿Se identifican claramente las zonas de acceso público y las de uso exclusivo del personal? *

• Si
• No

¿Las instalaciones están limpias, bien conservadas y sin olores desagradables? *

• Si
• No

¿Los aseos están acondicionados, señalizados y accesibles para personas con discapacidad? *

• Si
• No

Diseño (copia)

¿La temperatura interior es agradable todo el año (climatización/calefacción)? *

• Si
• No

¿Dispone de aparcamiento o facilita información sobre el más cercano? *

• Si
• No

¿El aparcamiento propio (si lo hay) incluye señalización y plazas accesibles? *

• Si
• No

Diseño (copia)

¿Se ha evaluado la seguridad de las instalaciones y se han tomado medidas preventivas? *

• Si
• No

¿Existe un Plan de Emergencia o Seguridad en el establecimiento? *

• Si
• No

¿El establecimiento tiene un seguro de responsabilidad civil? *

• Si
• No

Diseño (copia)

¿Existe un catálogo de servicios turísticos con características y tarifas? *

• Si
• No

¿Se difunden días y horarios de prestación de servicios turísticos? *

• Si
• No

¿Se utilizan tecnologías contactless y QR para la información turística? *

• Si
• No

Diseño (copia)

¿Existe un protocolo para la prestación de los servicios? *

• Si
• No

¿Dispone de folleto o página web con diseño responsive e información actualizada? *

• Si
• No

¿El material promocional está en varios idiomas e incluye mapa de localización? *

• Si
• No

Diseño (copia)

¿La oferta turística está en directorios generalistas y/o especializados? *

• Si
• No

¿Permite gestionar reservas online o por correo electrónico? *

• Si
• No

¿El personal está capacitado para realizar las actividades y servicios? *

• Si
• No

Diseño (copia)

¿Se prioriza contratar personal de la zona? *

• Si
• No

¿El personal actúa como embajador del territorio y cuenta con herramientas para ello? *

• Si
• No

¿Se invierte en formación del equipo en turismo y atención al cliente? *

• Si
• No

Diseño (copia)

¿El personal habla los idiomas de los visitantes frecuentes? *

• Si
• No

¿Existen herramientas internas de gestión de calidad (encuestas, quejas, etc.)? *

• Si
• No

¿Se dispone de certificaciones externas de calidad turística (SICTED, Q, ISO, etc.)? *

• Si
• No

Diseño (copia)

¿Se gestiona activamente la reputación online (responder reseñas, mejora continua)? *

• Si
• No

¿Se aplica la economía circular y se utilizan productos de proximidad? *

• Si
• No

¿Se valoriza el patrimonio natural y cultural mediante los servicios? *

• Si
• No

Diseño (copia)

¿La actividad no causa un impacto ambiental significativo? *

• Si
• No

¿Se aplican medidas para reducir el impacto ambiental (agua, energía, residuos, etc.)? *

• Si
• No

¿Se gestiona adecuadamente la separación y reciclaje de residuos? *

• Si
• No

Diseño (copia)

¿El compromiso ambiental ha sido certificado oficialmente? *

• Si
• No

¿Se informa sobre dónde y cómo adquirir productos locales? *

• Si
• No

¿El establecimiento colabora activamente en la comunidad local? *

• Si
• No

Diseño (copia)

¿Se ofrecen servicios y actividades adaptadas a distintos públicos? *

• Si
• No

¿Se ofrecen servicios inclusivos sin discriminación? *

• Si
• No

¿Las instalaciones y servicios son accesibles para personas con discapacidad? *

• Si
• No

Diseño (copia)

¿Se ofrecen precios reducidos a colectivos específicos? *

• Si
• No

¿El establecimiento actúa como un agente social activo en su comunidad local? *

• Si
• No

¿Se ofrecen precios reducidos para colectivos específicos (estudiantes, jubilados, etc.)? *

• Si
• No

Requisitos Específicos

Requisitos específicos: *Agencias de viajesAlojamientosArtesanosCentrales HidroeléctricasClubes de pesca y náuticosEmpresas AgroalimentariasEmpresas de actividades NáuticasEmpresas de paseos en barcoGuías turísticosHosteleríaMuseos y CIOficinas de turismoOrganizadores de eventos deportivosOtros recursos naturalesTiendas de material náuticosTiendas localesTurismo Activo y EcoturismoZonas de baño y playas

Diseño

TURISMO ACTIVO Y ECOTURISMO

La empresa cuenta con un seguro de accidentes vigente, que cubre a todos los participantes en las actividades que ofrece.

• Si
• No

El personal técnico dispone de las titulaciones oficiales requeridas para el desarrollo de las actividades programadas, de acuerdo con la normativa vigente. Asimismo, cuenta con formación específica y acreditada en cada una de las disciplinas que se ofrecen (p.ej. Técnico Deportivo, Guía en el Medio Natural y de Tiempo Libre, etc.)

• Si
• No

Se dispone de un botiquín de primeros auxilios, dotado de todos los materiales necesarios para una atención inmediata en caso de incidente.

• Si
• No

La empresa ha desarrollado un plan de seguridad y emergencia acorde a sus actividades, que incluye protocolos de actuación ante accidentes, mecanismos de coordinación con servicios de emergencia y medidas preventivas específicas según su actividad y localización.

• Si
• No

La empresa cuenta con las autorizaciones y permisos necesarios para el desarrollo de actividades acuáticas y/o en el medio natural, incluidos aquellos específicos para operar en embalses y espacios naturales protegidos, si corresponde.

• Si
• No

Antes del inicio de cada actividad, se facilitan a las participantes recomendaciones de seguridad claras, incluyendo información sobre la condición física mínima requerida, edad recomendada, riesgos asociados y normas de comportamiento.

• Si
• No

La empresa cumple la normativa de los espacios naturales en los que opera (ZEC, ZEPA, parques naturales…).

• Si
• No

Al menos, uno de los empleados tiene formación en primeros auxilios o RCP. (Reanimación Cardio-Pulmonar)

• Si
• No

La empresa dispone de los medios e instalaciones necesarios para la prestación de los servicios y actividades turísticas que ofrece, así como para su almacenamiento en condiciones idóneas (vehículos, embarcaciones, chalecos salvavidas, cascos, arneses, etc.).

• Si
• No

La empresa dispone de instalaciones adecuadas para la recepción de visitantes, vestuarios, zonas de espera y, si aplica, duchas o aseos.

• Si
• No

El equipamiento empleado para el desarrollo de las actividades (cascos, arneses, chalecos salvavidas, bicicletas, etc.) está homologado y ha pasado las revisiones periódicas.

• Si
• No

El equipamiento y medios empleados funcionan correctamente, se encuentran limpios y en buen estado de conservación.

• Si
• No

La empresa oferta y comercializa servicios, actividades y experiencias en el entorno natural del destino (p. ej. senderismo, rutas en bicicleta, observación de flora y fauna, talleres de educación ambiental, etc.), de manera atractiva para el público.

• Si
• No

La empresa ofrece a sus clientes al menos una actividad que permita un contacto directo con el embalse y su entorno, como navegación en kayak, paddle surf o pesca deportiva, observación de aves acuáticas, senderismo alrededor del embalse, etc… proporcionando una experiencia única para disfrutar del agua y el entorno natural del embalse de manera activa y respetuosa con el medio ambiente.

• Si
• No

La empresa informa de la política de cancelación o modificación de la actividad por causas climáticas o de seguridad

• Si
• No

La empresa diseña experiencias turísticas en torno al embalse, personalizadas y a medida según los intereses, preferencias y necesidades de cada viajero/a, combinando naturaleza, deporte, cultura local y sostenibilidad.

• Si
• No

Los itinerarios y rutas ofrecidas al viajero están planificados y georreferenciados, con información sobre su dificultad, duración, puntos de interés y zonas restringidas.

• Si
• No

Antes del desarrollo de la actividad, se le explica brevemente al viajero la técnica de la actividad, duración, información del recorrido, entre otros.

• Si
• No

En caso de contar con un establecimiento físico, se cuenta con una placa identificativa en la entrada que lo distingue como establecimiento adherido a la experiencia.

• Si
• No

La empresa o profesional facilita información actualizada sobre las actividades y servicios que ofrece para alimentar los soportes digitales de la Experiencia “Turismo en destinos con embalses en España”.

• Si
• No

La empresa de actividades o profesional conoce y colabora de forma activa con otras empresas y profesionales que forman parte de la Experiencia “Turismo en destinos con embalses en España” y trabaja en red con otros agentes del territorio.

• Si
• No

La empresa o profesional facilita la reserva de actividades náuticas y a otros establecimientos y empresas con actividades turísticas en el entorno del embalse, especialmente aquellos más próximos adheridos a la Experiencia “Turismo en destinos con embalses en España”.

• Si
• No

La empresa de actividades o profesional colabora con la Experiencia “Turismo en destinos con embalses en España” y su Observatorio turístico en el suministro de datos que permitan caracterizar y cuantificar la demanda turística, cumplimentando los cuestionarios que le faciliten.

• Si
• No

Consentimiento, comentario y foto

Diseño

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